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【杭州网】杭燃集团数字传媒中心试运行 服务需求2小时内响应
2020-06-30            

 

杭州市公用行业第一个数字传媒中心试运行,“六个一”融媒体矩阵让受众覆盖最大化。

6月29日,杭燃集团数字传媒中心进入试运行,这是杭州市公用行业第一个数字传媒中心,也是杭燃集团主动适应全媒体时代的媒体格局、传播方式,打造“信息平台、服务平台、沟通平台、人文平台”,争当国有企业媒体融合发展排头兵的重要举措。

杭燃集团数字传媒中心打破了传统媒体之间“孤军作战”的状态,坚持以“资源整合”为抓手、以“内容创新”为核心、以“渠道建设”为载体、以“传播最快”为目标,构建了“一网(门户网站)、一信(“杭州燃气”微信公众号)一微(“杭州燃气”新浪微博)、一号(头条号)、一频(抖音短视频)、一刊(《温度管家》杂志)” 融媒体传播矩阵,在“人员、内容、平台、渠道、技术、机制”等方面深度融合,初步形成“统筹策划、一次采编、多种产品、多元传播”的融合发展模式,致力于为能源文化推广、综合信息发布、燃气用户服务,发出“最美和声”。

打造“准、新、快、深、美”的综合传播服务平台,提升传播力、影响力、引导力。

杭燃集团数字传媒中心坚持“让家庭更美味、让家庭更温暖、让城市更绿色、让生活更美好”的价值理念,坚定“用户第一”的战略定位,充分发挥融媒体矩阵的传播优势,优化提升四大功能:

传播安全用气常识。数字传媒中心将在提升文字传播效果的基础上,从平面走向立体、从静态走向动态、从单一走向综合,通过图解、视频、音频、动画等多种形式,开展更加生动、更接地气、更易接受的安全用气宣传,增强燃气用户的安全意识和安全习惯,助力城市安全发展。

打造快捷服务通道。数字传媒中心是服务160万户燃气用户的一个重要“窗口”,所有用户都可以通过“六个一”融媒体矩阵,反映有效的服务需求、业务咨询和意见建议等,承诺工作日9:00——16:00在2小时内通过967266服务热线进行响应。

搭建用户沟通桥梁。数字传媒中心建立了“六个一”融媒体矩阵大数据分析系统,通过这个“晴雨表”,可以掌握不同媒体的受众对象、不同媒体的传播规律、不同用户的个性需求,实现精准传播、有效传播、快速传播,构建良好的燃气舆论生态环境,提升用户的认同感、获得感、幸福感。

提高应急处置实效。作为“数字杭燃”的重要组成部分,在集团发生重大紧急突发事件时,数字传媒中心能够与集团应急指挥中心实现连通,同时与公共媒体保持沟通,在第一时间进行多渠道、多形式的滚动、实时的信息发布,正确引导舆论。

未来,数字传媒中心将依托各类媒介新产品以及5G、人工智能、云计算、大数据等新技术发展,打造“形式更灵活、题材更广泛、内容更丰富、传播更精准、服务更便捷、效果更立体”的综合传播服务平台,让市民更全面更立体地了解能源文化,五界联动推动能源发展,为人民群众的美好生活和国际化城市的绿色发展赋能。